Proyectos - Servicios Públicos

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTA (EEAB) - Colombia
Sistema de Información Geográfica Unificado Empresarial - SIGUE y su integración con SAP R/3

La empresa
La EAAB Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá está liderando la inversión colombiana en el suministro de agua y recolección de aguas residuales. Para el 2003, la EAAB tenia una cobertura del servicio de acueducto del 95% de la población Bogotana ( 8 millones de habitantes) y una cobertura del 87% en servicios de alcantarillado. Se espera tener una cobertura del 100% para el 2010.

Con el fin de convertirse en una empresa mas eficiente en sus actividades operativas y de atención al cliente, la EAAB ha definido un nuevo modelo de administración e incorporó tecnología que apoya nuevas unidades de negocio. SAP R/3 fue implementado como el sistema ERP Enterprise Resource Planning. SIGUE el SIG Corporativo de la EAAB fue desarrollado por Procalculo Prosis S.A., distribuidor exclusivo de ESRI en Colombia, con el fin de darle apoyo a actividades que relacionan información geográfica, no cubiertas por el ERP.

SIG Corporativo
SIGUE está implementado en una geodatabase corporativa con Oracle como RDBMS, la cual almacena información básica y temática, considerada como uno de los activos más valiosos de la entidad.
Usuarios de diferentes unidades de trabajo acensan diversas aplicaciones SIG, utilizando un cliente ArcGIS personalizado o un navegador WEB, explotando información geográfica que apoya sus operaciones en el flujo de trabajo.

La interfaz SIG R/3 le permite a la EAAB mejorar sus actividades de diseño y operación de redes así como sus servicios de atención de clientes y comerciales.

Arquitectura del sistema

- SIGUE está construido sobre tecnología ESRI:
- ArcSDE 8.2 como motor especial de datos, sobre Oracle RDBMS
- ArcGIS 8.2 (ArcView y ArcInfo) provee la funcionalidad básica al sistema a través de su interfase estándar y funcionalidad adicional personalizada.
- ArcObjects fue utilizado para construir las interfases con SAP R/3, a través de RFC.
- ArcIMS 4 permite crear, publicar y administrar servicios WEB para usuarios internos y externos.

Usuarios
Los usuarios SIG de la EAAB trabajan en diferentes departamentos ó unidades:

- Sistema Maestro de Redes
Planificación y construcción de redes de transmisión es una tarea crítica en donde información geoespacial precisa es necesitada. El SIGUE brinda apoyo a estas tareas.
- Operación de Redes
La operación de las redes de distribución es una actividad descentralizada, ahora a cargo de operadores privados denominados “Gestores de Zona”. Cada operador utiliza el SIG para apoyar sus actividades diarias. Una vez son realizadas las tareas de construcción, renovación y mantenimiento de los elementos de la red, la geodatabase es actualizada con la información real de campo.
- Departamento Comercial
Las tareas de servicio al cliente, facturación y lectura de medidores son apoyadas por el SIGUE.
- Departamento de Bienes Inmuebles
Las transacciones de compra y venta de bienes inmuebles y predios por parte de la EAAB están siendo apoyadas por el SIGUE.
- Planeación Corporativa
La toma de decisiones críticas debe tomar en cuenta problemas de medio ambiente, sociales y económicos. El componente WEB del SIGUE le permite al equipo directivo de la entidad tener una conciencia “espacial” antes de tomar cualquier decisión.
- Departamento SIG
El cargue, mapeo y análisis de datos espaciales son completamente soportados por los módulos del SIGUE.

La Geodatabase
La EAAB trabaja con un modelo de datos SIG de Acueducto y Alcantarillado personalizado, basado en el modelo de datos de Agua de ESRI, en donde la topología de redes es una buena representación del mundo real.

Tres redes geométricas son el corazón de la geodatabase, una para Acueducto, Alcantarillado Pluvial y Alcantarillado Sanitario & Combinado. Reglas de conectividad, cardinalidad y dominios aseguran que los datos cargados a la geodatabase mantengan la consistencia e integridad deseada.

SIGUE cuenta con ArcSDE como el motor que administra la geodatabase bajo el esquema de versiones. Se tiene una versión “default” de la cual es propietario el usuario administrador de ArcSDE y versiones individuales para usuarios especializados. La versión default es actualizada cada mes ejecutando un proceso de reconciliación. Los usuarios comunes pueden acceder y consultar la versión default para apoyar la ejecución de sus operaciones.

Interfase SIG & R/3
Uno de los grandes valores agregados del SIGUE es la interfase construida con SAP R/3, la cual amplía la funcionalidad del ERP, ofreciendo a los procesos de las unidades de mantenimiento de redes y clientes la oportunidad de adicionar la dimensión espacial a sus registros y tareas.
Teniendo en cuenta que la implementación de SAP R/3 tuvo un inicio previo a la del SIGUE, los datos fueron modelados en SIG de tal forma que fuera fácilmente identificable su equivalente en el ERP.