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Casos de éxito para el sector:
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En razón a que la geografía es el atributo fundamental en la mayoría de los aspectos del negocio de las empresas de Servicios Públicos, la tecnología de Sistemas de Información Geográfica (SIG) debe ser la esencia de sus sistemas de información. Desde componentes imbebibles a SIG corporativos, solamente ESRI le ofrece el completo rango de soluciones SIG que le permiten habilitar espacialmente su estrategia de tecnología informática.
Los cambios en los requerimientos de negocios y avances en la tecnología están modificando la perspectiva de la industria de servicios públicos con respecto a los Sistemas de Información Geográfica (SIG) y al análisis espacial de los datos. De ser visto como una aplicación muy específica, el SIG se está convirtiendo en un requerimiento y componente estratégico en la infraestructura tecnológica de las empresas de servicios públicos.
Para cumplir con su tarea de proveer servicios eficientes, las empresas requieren tomar decisiones rápidas relacionadas con la gestión de sus recursos y mejor utilización de sus activos. Las empresas requieren un amplio conocimiento de las necesidades de sus clientes y una relación cercana con ellos. El SIG proporciona el análisis visual y la presentación de información diversa, en forma sintética, agilizando de esta manera la evaluación y pronta acción por parte de los responsables en la toma de decisiones.
La arquitectura abierta de las soluciones ArcGIS™ de ESRI®, soporta la estrategia de las empresas de servicios públicos para elegir las mejores soluciones disponibles en el mercado y su integración con los sistemas y procesos claves del negocio. Los SIG permiten implantar soluciones, no sólo en el área de ingeniería, como es el caso de gestión de trabajos y gestión de interrupciones, sino también en otras actividades como selección de ubicación para puntos de atención, análisis de riesgos, estudios ambientales, entre otras.
ESRI tiene productos listos para responder en el momento en que las empresas de servicios consideren la aplicación de nueva tecnología, como es el caso de Internet. ArcGIS Server® y ArcIMS® soportan requerimientos amplios de comunicaciones y reportes, así como el intercambio de información con las Instituciones Reguladoras, Proveedores y Contratistas.
De igual manera, las empresas de servicios públicos están adoptando soluciones móviles usando avances tecnológicos en comunicaciones inalámbricas y computación remota, para lo cual ESRI tiene herramientas tales como ArcPad® o ArcGIS Mobile®, que llevan el SIG al terreno brindando todas las funcionalidades y herramientas de apoyo que se tienen en la oficina. Las empresas de servicios públicos pueden aplicar las capacidades de ESRI en SIG, no sólo en los sistemas que vienen implantando en el terreno, sino también tomar ventaja de la experiencia de ESRI en optimización de rutas, rastreo y gestión de flotas.
Áreas de Aplicación del SIG dentro de una Empresa de Servicios Públicos:
- Diseño de Redes
- Ruteo
- Análisis Demográfico
- Operación
- Selección de Sitios
- Servicio al Cliente
- Mercadeo
- Logística
- Análisis de Riesgo
- Ingeniería
- Administración de Datos
- Administración de Instalaciones
- Soporte de Decisiones
- Mantenimiento de Redes
- Ingeniería de Planta Externa
- Administración de Planta Interna
- Servicios de Valor Agregado
- Simulación de Cobertura de Servicio
- Administración de Fallas
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