Municipio de Medellín - Número Único de Emergencias (NUE/123)
Antes del año 2.000, el municipio de Medellín no contaba con un sistema integrado para la atención de emergencias. En ese momento la ciudad manejaba las emergencias a través de 84 números telefónicos diferentes, lo cual significaba una ineficiente administración de los recursos, repercutiendo en la atención a los ciudadanos.
El municipio, consciente de esta problemática, a través de licitación pública contrató a la Unión Temporal colombo-canadiense Procálculo Prosis S.A. – Positron Public Safety Systems, con el objeto de que desarrollara un sistema de número único de seguridad y emergencias (NUE). Este sistema permitió unificar a las diferentes entidades encargadas de la seguridad del municipio, canalizando llamadas de emergencia hacia el organismo de respuesta competente y realizar el monitoreo correspondiente.
El sistema una vez puesto en funcionamiento tuvo los siguientes beneficios:
Permitió mejorar la eficiencia de las entidades encargadas de garantizar y preservar la seguridad ciudadana.
Mejoró el manejo y seguimiento de incidentes y recursos, la coordinación de acciones, la toma rápida y confiable de decisiones.
Permitió a la ciudadanía disponer de un mecanismo de atención oportuna y eficaz ante los incidentes.