Antes del año 2.004, el municipio de Cali no contaba con un sistema integrado para la atención de emergencias. En ese momento la ciudad manejaba las emergencias a través de numerosas líneas telefónicas de atención, lo cual significaba una ineficiente administración de los recursos, repercutiendo en la atención a los ciudadanos.

 

El municipio, consciente de esta problemática, contrató a la Unión Temporal colombo-canadiense Procálculo Prosis S.A. – Positron Public Safety Systems, con el objeto de que desarrollara un sistema de centro automático de despacho. Este sistema permitiría unificar a las diferentes entidades encargadas de la seguridad del municipio, canalizando llamadas de emergencia hacia el organismo de respuesta competente y realizando el monitoreo correspondiente.

El sistema una vez puesto en funcionamiento se atienden más de 30.000 llamadas al mes y tuvo los siguientes beneficios: